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第30章 如何更好地说服他人2（第4页）

玛桑小姐是一家食品包装公司的市场调查员，她刚接下了第一份差事：为一项新产品做市场调查。

她说：“当结果出来的时候，我几乎要崩溃了，因为计划工作的一系列错误，使整个结果完全错误，我必须从头再来。

而更糟的是，报告会议即将开始，我已经没有时间和老板商量这件事了。

“当他们要求我作报告时，我吓得发抖。

我尽量不让自己哭出来，免得惹大家嘲笑，因为太过于情绪化了。

我简短地说明了一下情形，并表示要重新改正，以便下次会议的时候提出来。

坐下后，我等待老板对我大发雷霆。”

“出乎意料，他先是感谢我勤奋工作，并表示新的计划难免会出现错误。

他相信新的调查一定会准确无误，也会对公司有很大的助益。

他在众人面前肯定了我，并相信我已尽了力，说我缺少的是经验，而不是能力。”

“我挺直胸膛离开了会场，并下定决心不会让这种情形出现第二次。”

纵使别人犯了错误，我们是对的，如果不为别人保留面子，那就会毁了一个人。

因此，在说服他人的时候，要保全他人的面子。

小结：

1.解聘别人并没有趣，被人解雇更是没趣。

在这方面有句笑话：没有人喜欢挥动斧头。

2.多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一下，如果这样，你就可以缓和许多不愉快的场面。

6激励赞赏能创造最伟大的力量

卡耐基成功金言

1.如果你要在某方面改造一个人，就要做得好像那种特点已经是他的显著特性一样。

2.如果他得到你的尊重，并且你对他的某种能力表示认可，他就很容易受到引导。

我认识派洛，他终生跟随马戏团到处旅行、表演。

我喜欢看他驯狗，而我也留意到一点，在狗表现出轻微的进步时，他都会轻轻地拍它、称赞它，并给它肉吃，当作一件大事似的。

这并不是什么新鲜事，数百年来，训练动物大都采用同样的方法。

但我很奇怪，当我们要改变一个人的时候，为什么不用改变狗的常识呢？我们为什么不以肉代鞭？为什么不用称赞来代替指责呢？即使是最微小的进步，我们也要称赞并激励他人继续进步。

劳斯狱长已经发现了这个道理，即使对兴格监狱里的罪犯，称赞其最微小的进步也是值得的。

劳斯狱长在写给我的一封信中说：“我已经发觉，对罪犯所作出的努力进行适当的欣赏，比严厉的批评和惩罚更能得到他们的合作，并有助于他们恢复自己的人格。”

我从未被拘禁在兴格监狱中，但我回想自己的生活，看得出有些时候几句称赞的话可以深刻地改变我整个未来。

难道你不能对自己的生活说这样的话吗？

50年前，有一个10岁的孩子在那不勒斯的一家工厂中做工，他极希望可以成为一名歌唱家，但他的第一位教师给了他一个重大的打击。

“你不能唱，你完全没有一副好嗓子，那听起来就像风雨夜中的风声一样。”

他的母亲是一位贫苦的农家妇女，她拥抱着自己的孩子并告诉他，她知道他能唱，她已经看出他的进步。

这位母亲平日赤着脚，为的就是省下钱来为孩子付学音乐的费用。