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可能是司机那句只是随便说说的话惹得验货员不高兴了。
虽然道光塑胶与喜之郎公司合作已有两年的时间了,而且早前品质与交期一直都让喜之郎公司比较满意的,在供应商的评估中,道光玩具还被列为A类供应商。
可是送货验收也是一道关口啊,如果沟通不当,心情不好,也许小问题也会被夸大了。
有些品质问题还是需要人主观判定的,这种塑胶玩具不象电子产品,每一个检验项目都用对应的检测仪器,都有铁板钉钉的数据来说明与衡量合格与不合格。
这种玩具呢,除了基本的拉力测试部分外,大部分靠经验,靠目测。
这样,验收员的水准就十分重要了。
问题是大还是小,有一定程度上取决于验货员本人了。
第二次送货过去,孙萍特地要求换了一位司机,并嘱咐严小莉见到上次那位验货员时要先跟人道个歉,解释一下。
不管别人说什么,要笑脸相对。
要让这个货顺利过关。
听严小莉回来时的说法,原本是要过关的,但不知道为什么,中途进来另外一位瘦高个女人,一说是道光送货过来的,立马就说,”
这家工厂的货不行,让他们拉回去返工再说,都上了黑名单了,你还敢收他们的货?“
就这样,莫名其妙,基本上还没开箱检验,就被退了货。
这第三次送货,孙萍决定亲自押车去看个究竟。
这当中究竟发生了什么?一向都是以品质好,交货快,评为A类供应商的道光怎么就上了黑名单?
一路上,孙萍都在思考如何寻找突破口,如何能让这批原本没有什么问题的货物顺利过关。
人们往往说事不过三,的确,这已是第三次了,如果一家公司连续三次被退货,这样的报告上交到了喜之郎公司的高层手里,那他们后期的合作就真的要泡汤了。
首先可以肯定的是,这批货的质量的确没有问题。
孙萍在出发之前,又安排人严格按标准进行了抽样,并自己对抽样一个一个进行了检验,心中有了底。
她给李总打了保票,无论如何,这次一定要让喜之郎收货。
到了喜之郎公司,跟以往差不多,他们只能依次排队,等候检验。
在等待的空隙,孙萍先去了办公室的品保部,了解到品保部的负责人是一位三十岁左右的ZQ男子,叫孙文涛。
当孙萍进到品管质经理的办公室的时候,孙文涛正在埋头看报告。
在听了孙萍的自我介绍后,孙经理很是吃惊,”
只是送货,你是部门主管还亲自过来了?“
”
再忙也是应该的。
你看我们道光和你们公司合作两年了,我还是第一次拜访你,都有点不好意思呢?“
”
哪里话。
你们公司做的还是不错的。
不过,我最近好象看到两份退货报告。
怎么回事?“
”
孙经理,不怕您笑话,我正为这事来的哩。
“
”
是你们生产换人了吗?不熟悉还是怎么。
。
。
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